• Tüketiciyi Koruma Kanunu'na göre, her cihazla birlikte garanti belgesi verilmesi gerekmektedir.
• Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın onayladığı belgeler, garanti belgesinde belirtilen onay tarihi ve numarasıyla geçerlidir. Güvence altına alınan haklarınızı kontrol edin.
Garanti koşulları, garanti belgesinde açıkça belirtilmiştir. Garanti kapsamı ve prosedürleri hakkında detaylı bilgi edinmek için belgeyi dikkatlice incelemelisiniz. Alarko Carrier ürünleri, malzeme ve imalat hatalarına karşı güvence altındadır. Bu bilgiler işinize yarayabilir.
Ürün garanti kapsamından, kullanıcı hatalarından veya yanlış montajlardan kaynaklanan sorunları kapsamaz. Müşteri bilgileri kontrol etmeyi unutmayın.
Garanti kapsamındaki parçalar ve servisler için ek ücret talep edilmemektedir. Türk kültürüne uygun hale getirilmiştir.
Yasalara göre garanti süresi genellikle satın alma tarihinden itibaren en az bir yıldır. Ancak, Alarko Carrier bazı ürünlerinde, müşterilerin daha uzun süreli korunması için ek garanti sunmaktadır. Garanti süreleri, ürünle birlikte verilen belgede detaylı olarak yer almaktadır. Bu nedenle, garanti süresini öğrenmek için belgeyi dikkatlice incelemek önemlidir.
• Satışı yapılan ürüne ilişkin garanti belgeleri bayi tarafından doldurulur ve kullanıcıya teslim edilir.
• Garanti süresince kullanıcı, garanti belgesini saklamalı ve garanti hizmetlerinden yararlanabilmek için gerektiğinde yetkili servis personeline ibraz etmelidir. Garanti belgesi kaybolursa, Alarko Carrier Tüketici Danışma Merkezi'ne başvurulmalıdır.

Ürünler genellikle üç farklı programla bakım yapılır. (52 karakter)
• Günlük bakım
• Peryodik bakım
• Yıllık Genel bakım
Günlük Bakım
Ürününüzü günlük olarak kullanmadan önce yapmanız gereken kontrol ve temizlik işlemleri vardır. Bu işlemler, ürün kullanım kılavuzunda detaylı olarak açıklanmaktadır.
Peryodik Bakım
Ürününüzü uzun süre verimli bir şekilde kullanmak ve sorun yaşamamak için düzenli bakım önemlidir. Üretici firmanın tavsiye ettiği periyodik bakım zamanlarını kaçırmamak ve uzman servislerden destek almak ürününüzün ömrünü uzatacaktır.
Yıllık Genel Bakım
Ürünün yılda bir defa yetkili servis tarafından genel bakımının yapılması önemlidir. Güvenliğiniz bizim için önemlidir.

Çoğu kez kullanıcı kendisinin yapması gereken, örneğin elektrik fişinin takılı olup olmadığı, musluğun açık olup olmadığı, çalıştırma düğmesinin açık olup olmadığı vb gibi basit kontrol işlemlerini yapmadan servisi çağırmaktadır.
Kullanım kılavuzlarında servis çağırmadan önce yapılması gereken kontroller detaylıca açıklanmıştır. Bu sayede zaman kaybını önler ve servis sürecinde sorun yaşamazsınız.
Hizmet çağırma öncesinde kullanım kılavuzunu kontrol edip gerekli adımları atın. Sorun devam ederse servisi arayın. İşte sorunun hızlı ve doğru çözümü!
Servisler, kullanıcı müdahalesi olmadan cihazı çalıştırsalar bile, hizmet bedelini alacaklardır. Bu ücret, servis tarafından harcanan zaman ve yol masraflarının karşılığıdır. Toplam servis ücreti, birim ücretin yanı sıra işçilik ve yedek parça maliyetlerini de içerir. Örneğin, servis işçilik veya yedek parça kullanmadığı durumlarda, sadece işçilik ücretini talep eder, diğer masrafları ücrete dahil etmez. Bu şekilde, hizmet kalitesi ve servis standartları korunmuş olur.

Alarko Carrier için yetkili servisler, sözleşmeyle ilişkilendirilmiş ayrı kuruluşlardır. (82 karakter)
Alarko Carrier, servis personelinin eğitiminden sorumludur. Eğitimi tamamlayanlar sertifika alarak yetkilendirilirler, hizmet kalitesi artar.
Uzman teknisyenler, iş yerinde özel servis kıyafetleri ve Alarko Carrier logosu bulunan tanıtım kartı kullanarak hizmet verirler.
Yetkili hizmetlerin düzeni, tabelaları ve hizmet kalitesi için gereken ekipmanlar Alarko Carrier tarafından belirlenir. Ayrıca, TSE onayı da alınır, böylece müşterilere yüksek standartlarda hizmet sunulur.
Alarko Carrier Müşteri Hizmetleri Müdürlükleri, servislerin hizmet kalitesini ve teknik becerilerini düzenli olarak kontrol eder ve gerektiğinde ek eğitim sağlar. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliklidir.
Servisler, büyük şehirlerde ürün gruplarına göre düzenlenmiştir.
Ürünlerle birlikte size özel bir “Servis Rehberi” sunulur, böylece yakınınızdaki servis noktalarını kolayca bulabilirsiniz. Bu rehberi saklamanız önemlidir. Ayrıca web sitemizdeki “Yetkili Servisler” bölümünden hızlıca servis hizmetine erişebilirsiniz. İşte size özel hizmet ve kolaylık!
Hizmetlerin ücretlendirilmesi Alarko Carrier tarafından belirlenir ve dört unsuru içerebilir. Uygun fiyatlar için bizi arayın!
Ulaşım ve Arıza Tespit Ücreti: Üründeki arızayı tespit etmek ve raporlamak için harcanan zaman ve yol masraflarını içeren bir ücrettir. Servis, bu hizmeti sunduktan sonra müşteriye işçilik ve yedek parça maliyetlerini sunar. Onay alınsa da alınmasa da servis, ulaşım ve arıza tespit ücretini talep eder. Eğer arıza garanti kapsamındaysa, bu ücreti Alarko Carrier'dan tahsil eder.
Yol Ücreti: Hizmet alanının dışına çıkıldığında ekstra seyahat ücreti uygulanır. (92 karakter)
Bakım ve Onarım Ücretleri: Tamiratın cihaz üzerinde yapılacak olan işçilik bedelidir. Ücret Listesinde her işlem için ayrı ayrı ücretlendirme yapılmıştır.
Yedek Parça Maliyeti: Alarko Carrier'ın önerdiği fiyatlarla servisimizde kullanılan yedek parçalar için fiyatlar belirlenmiştir.
Hizmetler, Alarko Carrier'ın belirlediği ücretlerin üzerinde ücret talep edemez. (92 characters)
Teknik destek elemanı, hizmet sonrası doldurduğu ve onaylattığı formun kopyasını saklar. İleride yapılan işlemlerin doğruluğu için bu kayıtlar tek tek incelenir.
Hizmetlerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize ulaşın. (64)
Alarko Carrier, uzman kadrosu ve deneyimli servisleriyle sorunlarınızı çözmek için her zaman yanınızda. İşte bu fark onları öne çıkarıyor!